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Modifications pour le document 2021 : version 11.2 (septembre)

Modifié par DecalogExploitation le 2022/06/03 09:54
Depuis la version 28.1
modifié par acharre
sur 2021/09/02 15:56
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modifié par acharre
sur 2021/09/02 16:01
Commentaire de modification : Uploaded new attachment "V11.2-3.3-Circulation_envoi par mail de la situation de l’abonné.png", version {1}

Résumé

Détails

Propriétés de la Page
Contenu
... ... @@ -13,7 +13,6 @@
13 13  
14 14  Cela suppose bien sûr que l’abonné ait une adresse mail valide sur sa fiche abonné et que son mode de communication soit « e-mail » (et/ou qu’un numéro de téléphone portable soit renseigné dans le cas des SMS).
15 15  
16 -
17 17  Pour activer cette possibilité :
18 18  
19 19  * Pour les clients multi-sites (réseaux de bibliothèques) : ce paramétrage est effectué distinctement pour tous les sites, permettant à chaque bibliothèque d’activer ou non cette possibilité, et de la paramétrer différemment si besoin. Le paramétrage est accessible dans Administration du réseau -> Réseau -> (sélection du site concerné) -> Communication abonnés.
... ... @@ -21,37 +21,28 @@
21 21  
22 22  Un bloc est ainsi accessible en fin de page, permettant d’activer l’envoi d’un mail lorsque la cotisation d’un abonné arrive à échéance, ainsi que de paramétrer le nombre de jours définissant cette arrivée à échéance.
23 23  
23 +(% style="text-align:center" %)
24 +[[image:V11.2-1.1-Circulation_alertes abonnés en cas de cotisation arrivant à échéance.png||alt="file:///C:/Users/ACE/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.png"]]
24 24  
25 -[[image:file:///C:/Users/ACE/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image001.png]]
26 -
27 27  **A noter** : si la bibliothèque a activé la gestion des SMS sur Decalog SIGB, le bloc permet également de paramétrer l’alerte pour les SMS.
28 28  
28 +(% style="text-align:center" %)
29 +[[image:V11.2-1.2-Circulation_alertes abonnés en cas de cotisation arrivant à échéance.png]]
29 29  
30 -[[image:file:///C:/Users/ACE/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png||alt="Une image contenant texte
31 -
32 -Description générée automatiquement"]]
33 -
34 -
35 35  Une tâche nocturne quotidienne est ainsi activée. Elle repère les abonnés qui arrivent à échéance de leur cotisation et déclenche l’envoi du mail ci-dessous (dont le contenu n’est pour l’instant pas paramétrable) :
36 36  
33 +(% style="text-align:center" %)
34 +[[image:V11.2-1.3-Circulation_alertes abonnés en cas de cotisation arrivant à échéance.png]]
37 37  
38 -[[image:file:///C:/Users/ACE/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image004.jpg||alt="Une image contenant texte
36 +**A noter (pour les réseaux de bibliothèques uniquement) :** si Site A a activé l’avertissement de cotisation arrivant à échéance mais pas Site B, seuls les abonnés dont le site d’appartenance est Site A recevront l’avertissement.
39 39  
40 -Description générée automatiquement"]]
41 41  
42 -A noter (pour les réseaux de bibliothèques uniquement) : si Site A a activé l’avertissement de cotisation arrivant à échéance mais pas Site B, seuls les abonnés dont le site d’appartenance est Site A recevront l’avertissement.
43 -
44 -
45 45  Une fois l’abonné prévenu automatiquement, cela est noté dans sa fiche abonné :
46 46  
47 47  
48 -[[image:file:///C:/Users/ACE/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image006.jpg]]
42 +(% style="text-align:center" %)
43 +[[image:V11.2-1.4-Circulation_alertes abonnés en cas de cotisation arrivant à échéance.png]]
49 49  
50 -
51 -[[EPPK-853>>url:http://srvtracker/issue/EPPK-853]] Modèle de document : avertissement par mail en cas de cotisations arrivant à échéance
52 -
53 -[[EPPK-11465>>url:http://srvtracker/issue/EPPK-11465]] Modèle de document : avertissement par SMS en cas de cotisations arrivant à échéance
54 -
55 55  = (% style="color:#3398cc" %)2. Circulation : proposition automatique de la cotisation(%%) =
56 56  
57 57  La sélection d’une cotisation pour un abonné peut dépendre de son âge, de sa situation professionnelle, de sa situation géographique, etc.
... ... @@ -58,12 +58,9 @@
58 58  
59 59  Pour simplifier et automatiser le choix de la cotisation pour un abonné, un bloc « Proposition automatique » a été ajouté au niveau du paramétrage des cotisations, permettant de définir les conditions de proposition de la cotisation à un abonné.
60 60  
51 +(% style="text-align:center" %)
52 +[[image:V11.2-2.1-Circulation_proposition automatique de la cotisation.png||height="702" width="1000"]]
61 61  
62 -[[image:file:///C:/Users/ACE/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image008.jpg||alt="Une image contenant texte, capture d’écran, intérieur, portable
63 -
64 -Description générée automatiquement"]]
65 -
66 -
67 67  Ces conditions de proposition automatique sont appelées :
68 68  
69 69  * **Lors de l’inscription d’un nouvel abonné** : Decalog SIGB propose ainsi la cotisation la plus adaptée à l’abonné selon les informations indiquées sur sa fiche abonné.
... ... @@ -73,72 +73,55 @@
73 73  
74 74  Ainsi, un abonné dont la cotisation Jeunesse va du 01/01/2020 au 01/01/2021 et qui a eu 16 ans en 2020 se verra proposer une cotisation Adulte lors du renouvellement de sa cotisation.
75 75  
76 -
77 77  Des cas beaucoup plus complexes peuvent également être paramétrés, si l’organisation des cotisations le nécessite : des exemples de paramétrage sont donnés dans le bouton d’Aide présent dans le bloc « Proposition automatique » des cotisations.
78 78  
79 -
80 80  Une fois le paramétrage effectué, on pourra ainsi pré-sélectionner lors de l’inscription d’un abonné la cotisation qui lui convient en fonction des informations renseignées sur sa fiche :
81 81  
67 +(% style="text-align:center" %)
68 +[[image:V11.2-2.2-Circulation_proposition automatique de la cotisation.png]]
82 82  
83 -[[image:file:///C:/Users/ACE/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image010.jpg||alt="Une image contenant texte
84 -
85 -Description générée automatiquement"]]
86 -
87 -
88 88  L'ensemble des cotisations valables sur le site seront toujours disponibles dans la liste déroulante. Ainsi, il sera toujours possible de sélectionner une autre cotisation que celle pré-sélectionnée, cela donnera simplement lieu à l’affichage d’une icône, indiquant un avertissement au survol :
89 89  
72 +(% style="text-align:center" %)
73 +[[image:V11.2-2.3-Circulation_proposition automatique de la cotisation.png]]
90 90  
91 -[[image:file:///C:/Users/ACE/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image012.png]]
92 -
93 -
94 94  Le même principe est appliqué pour le renouvellement de la cotisation d’un abonné.
95 95  
77 +(% style="text-align:center" %)
78 +[[image:V11.2-2.4-Circulation_proposition automatique de la cotisation.png]]
96 96  
97 -[[image:file:///C:/Users/ACE/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image014.jpg||alt="Une image contenant texte, capture d’écran, intérieur
98 -
99 -Description générée automatiquement"]]
100 -
101 -
102 102  En général, même si l’abonné change d’âge ou de situation au cours de la période de validité de sa cotisation, on attend la fin de sa cotisation pour la lui changer si nécessaire. Mais si toutefois on souhaite être prévenu que la cotisation en cours de validité n’est plus appropriée pour l’abonné, une option est activable au niveau des préférences utilisateur :
103 103  
82 +(% style="text-align:center" %)
83 +[[image:V11.2-2.5-Circulation_proposition automatique de la cotisation.png]]
104 104  
105 -[[image:file:///C:/Users/ACE/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image016.jpg]]
106 -
107 -
108 108  Chaque utilisateur peut ainsi afficher ou non un avertissement non bloquant, dans le cas où l’abonné qui arrive en prêt-retour possède une cotisation qui ne remplit plus les conditions définies (un clic sur l’icône « Voir le détail » permet d’afficher les conditions qui ne sont pas ou plus remplies) :
109 109  
87 +(% style="text-align:center" %)
88 +[[image:V11.2-2.6-Circulation_proposition automatique de la cotisation.png]]
110 110  
111 -[[image:file:///C:/Users/ACE/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image018.png]]
112 -
113 -
114 114  Pour les bibliothèques possédant des assistants de prêt, ce cas de figure peut également faire l’objet ou non d’un signalement sur l’automate à destination de l’abonné (lors des opérations de prêt, retour, prolongation). Cela est paramétrable dans Administration du réseau > Assistants de prêts (non bloquant par défaut) :
115 115  
92 +(% style="text-align:center" %)
93 +[[image:V11.2-2.7-Circulation_proposition automatique de la cotisation.png||height="460"]]
116 116  
117 -[[image:file:///C:/Users/ACE/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image020.jpg]]
118 -
119 -
120 120  Ce cas peut également faire l’objet d’un blocage sur le portail public : si la cotisation de l’abonné est valide mais ne correspond plus aux conditions définies dans les paramétrages, il est possible d’en faire une condition de blocage de l’activité de l’abonné sur le portail (cela n’est bien sûr pas le cas par défaut). Pour cela :
121 121  
122 122  * Pour les clients multi-sites (réseaux de bibliothèques) : dans Administration du réseau -> Réseau -> (cliquer sur le réseau) -> Paramètres.
123 123  * Pour les clients mono-site (bibliothèques isolées) : Administration du réseau -> Site -> Paramètres.
124 124  
125 -[[image:file:///C:/Users/ACE/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image022.jpg||alt="Une image contenant texte
100 +(% style="text-align:center" %)
101 +[[image:V11.2-2.8-Circulation_proposition automatique de la cotisation.png]]
126 126  
127 -Description générée automatiquement"]]
128 -
129 129  = (% style="color:#3398cc" %)3. Circulation : envoi par mail de la situation de l’abonné(%%) =
130 130  
131 131  Il est fréquent que les abonnés demandent des informations sur leur situation à la banque de prêt-retour (nombre de prêts encore en cours sur leur carte, à quelle date leur cotisation arrive à échéance, état des réservations en cours à leur nom, etc.). Pour à la fois gagner du temps et permettre à l’abonné d’avoir toutes ces informations rapidement, un bouton « Envoyer situation par mail » a été ajouté en prêt-retour.
132 132  
133 -
134 134  Ce bouton est disponible sur l’écran des prêts-retour, après avoir chargé un abonné :
135 135  
109 +(% style="text-align:center" %)
110 +[[image:V11.2-3.1-Circulation_envoi par mail de la situation de l’abonné.png]]
136 136  
137 -[[image:file:///C:/Users/ACE/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image024.jpg||alt="Une image contenant texte
138 -
139 -Description générée automatiquement"]]
140 -
141 -
142 142  Mais également au niveau du regroupement (si l’option Gestion des regroupements est activée sur Decalog SIGB), après avoir cliqué sur « Voir le regroupement » depuis le prêt-retour :
143 143  
144 144  
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